L’une des exigences de base dans une situation d’urgence est d’avoir des informations en temps réel, à la fois de la part des populations touchées mais aussi pour elles. Il s’agit notamment d’indiquer où obtenir de l’aide, comment réagir et qui contacter. L’intervention dans le cadre de la crise Ebola répond à la même règle : comment les personnes obtiennent-elles les informations vitales dont elles ont besoin ?
Le système U-report de l’UNICEF permet aux jeunes d’accéder à des informations et services vitaux à l’aide d’un simple téléphone portable (capable d’envoyer et de recevoir des SMS et des appels téléphoniques).
Une solution simple pour connecter les jeunes aux ressources peut constituer un outil vital dans un pays comme le Libéria, où le manque considérable d’infrastructures empêche les informations de circuler. U-report fournit aux jeunes un accès à des informations de base sur la façon de se protéger du virus Ebola et sur les services disponibles près de chez eux. Il permet également de regrouper ces informations, afin que les groupes de jeunes ou d’autres au niveau national puissent voir les tendances les plus importantes pour leurs pairs.
Connaissez-vous quelqu’un qui a conçu un projet novateur pour impliquer la jeunesse ? Notez-le sur la carte !
Mais pour être efficaces, des systèmes comme U-report doivent être en résonance avec les communautés locales, c’est-à-dire qu’ils doivent être adaptés localement. La partie technologique est la plus aisée. Le plus difficile consiste à élaborer un système qui fonctionne en harmonie avec les communautés. Au Libéria, U-report a été adapté et renforcé avec l’appui de certaines des personnes les plus qualifiées et les plus persévérantes du pays en matière de résolution des problèmes – un groupe d’adolescentes du quartier de West Point à Monrovia.